Fanbase ügyfélszolgálat
Hétfőtől - péntekig, 9:00 - 16:00 között
GYIK - Gyakran ismételt kérdések
Mikor kapom kézhez a megrendelt terméket?
A rendelés leadása előtt a termékoldalon, kosárba helyezés után a kosár oldalon tudsz tájékozódni a termékek várható kiszállítási idejéről.
Leadott rendelés esetén a rendelés visszaigazolásakor megadjuk a rendelés várható kiszállítási napját.
Ezt mindig megtalálod a rendelésed nyomkövetési oldalán.
Ennek linkjét a rendeléseddel kapcsolatos e-mail-ben küldjük.
Leadott rendelés esetén a rendelés visszaigazolásakor megadjuk a rendelés várható kiszállítási napját.
Ezt mindig megtalálod a rendelésed nyomkövetési oldalán.
Ennek linkjét a rendeléseddel kapcsolatos e-mail-ben küldjük.
Milyen szállítási és fizetési módok érhetők el?
Az összes elérhető szállítási és fizetési módot és leírásukat ezen az oldalon találod meg.
Rendelés módosítása - hogyan?
Ha módosítanád egy leadott rendelésed, akkor kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot e-mail-ben, vagy chat-en.
Rendelés lemondása - hogyan?
A rendelésed a rendelés nyomkövetése oldalon tudod legyegyszerűbben lemondani. E-mailben, chat-en a megrendelő adatait megadva is van lehetőség a lemondásra.
Kapok számlát a rendelésemről?
Minden megrendelésről elektronikus, AFÁ-s számlát állítunk ki, amit e-mail-ben küldünk el.
Megsérült a termék a kiszállítás során - mit tegyek?
Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot e-mail-ben, vagy chat-en.
Elállnék a megvásárolt terméktől - mit tegyek?
A termék visszaküldés oldalon összegyűjtöttük, hogy mi ennek a pontos menete.
Hűségprogram van?
A Fanbase vásárlóinak hűségét FanToken-el háláljuk meg. A FanToken aloldalon összegyűjtöttük, hogy hogy gyűjthetsz Token-t.
Előrendelési lehetőség van?
Előrendelni a Collectors Club tagjai tudnak az előrendelhető termékek közül. Itt megtalálod, hogy hogyan tudsz csatlakozni a Collectors Club-hoz.
